مقدمه
هر روزه تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در حوزه‌های مختلفی از زندگی ما جا می‌گیرد و تاثیرگذاری خود را به وضوح نشان می‌دهد. یکی از زمینه‌هایی که توجه زیادی به خود جلب کرده است، CRM یا Customer Relationship Management است. CRM ابزاری قدرتمند است که به کسب و کارها کمک می‌کند ارتباط با مشتریان خود را بهبود بخشند و روابط مثبت با آنها را تقویت کنند. در این مقاله، قصد داریم تا در مورد دو نوع CRM محبوب یعنی نسخه محلی و نسخه کلود از مایکروسافت بحث کنیم و تفاوت‌های آنها را بررسی کنیم.
نسخه محلی Microsoft CRM
نسخه محلی Microsoft CRM یک نسخه نصب شده محلی از نرم‌افزار CRM است که در داخل شبکه سازمانی شما نصب و اجرا می‌شود. این نوع CRM معمولاً بر روی سرورهای شرکت نصب می‌شود و کنترل کاملی روی داده‌ها و اطلاعات مشتریان دارد. از ویژگی‌های بارز این نسخه می‌توان به امنیت بالا، سرعت بالا و سفارشی‌سازی قدرتمند اشاره کرد.
نسخه کلود Microsoft CRM
در مقابل، نسخه کلود Microsoft CRM یک سرویس مبتنی بر ابر است که به شما اجازه می‌دهد تا به نرم‌افزار CRM از طریق اینترنت دسترسی داشته باشید. این نسخه معمولاً به عنوان یک سرویس ارائه می‌شود و نیازی به نصب و پیکربندی درون سازمانی ندارد. از مزایای این نسخه می‌توان به دسترسی آسان از هر کجا و هر زمان، به‌روزرسانی‌های خودکار و هزینه‌های ابتدایی کمتر اشاره کرد.
تفاوت‌ها
حال که با دو نوع Microsoft CRM آشنا شدیم، به بررسی تفاوت‌های آنها می‌پردازیم:
سرویس و محل نصب
- نسخه محلی: نیازمند نصب و پیکربندی در داخل شبکه سازمانی است.
- نسخه کلود: به عنوان یک سرویس ارائه می‌شود و نیازی به نصب در داخل سازمان ندارد.
دسترسی و قابلیت‌ها
- نسخه محلی: دسترسی به داده‌ها و اطلاعات از داخل شبکه سازمانی با سرعت بالا.
- نسخه کلود: دسترسی از هر کجا و هر زمان از طریق اینترنت با هر دستگاهی.
امنیت و کنترل داده‌ها
- نسخه محلی: کنترل کاملی بر داده‌ها و اطلاعات با امنیت بالا.
- نسخه کلود: امنیت بالا با تضمینات امنیتی ارائه شده توسط ارائه دهنده خدمات.
نتیجه‌گیری
در انتخاب بین نسخه محلی و کلود Microsoft CRM، باید نیازها و الزامات خاص سازمان را در نظر گرفت. اگر سازمانی به دنبال کنترل کامل و امنیت بالاست، نسخه محلی مناسب خواهد بود. اما اگر دسترسی آسان و هزینه‌های کمتر از جمله اولویت‌های شما هستند، نسخه کلود ممکن است گزینه مناسبی باشد.
به هر حال، هر کدام از این نسخه‌ها می‌توانند به بهبود عملکرد و ارتباط با مشتریان کمک کنند و بسته به شرایط و الزامات شما، می‌توانید انتخاب مناسبی را داشته باشید.